Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen per onderwerp:

1. Wat zijn de openingstijden van Kiwa Register?
Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8:30 uur tot 17:00 uur.

2. Hoe kom ik erachter of er actuele problemen of storingen zijn?
Klik hier voor een overzicht van actuele problemen en storingen.

3. Wat zijn de openingstijden van de balie om mijn documenten af te geven of op te halen?
Onze balie is alleen op afspraak te bezoeken. Gebruik het contactformulier om een afspraak maken.

4. Krijg ik mijn geld terug bij een negatief besluit?
Nee, indien uw aanvraag negatief wordt beschikt, hebben wij uw aanvraag al beoordeeld en wordt de betaling niet gerestitueerd.

5. Hoe kan ik een klacht indienen?
Klantvriendelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel. Wij stellen alles in staat u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien u van mening bent dat wij u of een ander niet op een correcte manier hebben behandeld, kunt u hierover via het webformulier of schriftelijk een klacht indienen bij ons. Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, kunt u gebruik maken van onderstaand adres:

Kiwa Register B.V.
t.a.v. Klachtencoördinator
Postbus 4
2280 AA Rijswijk (ZH)